Calitatile voluntarilor deosebiti :

1. Stiu cand sa se implice. O personalitate diferita poate fi amuzanta pana la un punct. Cand apare o provocare importanta sau cand situatia devine stresanta, cei mai buni membri voluntari inceteaza sa-si mai exprime individualitatea si se incadreaza perfect in echipa. Membri voluntari remarcabili stiu cand sa se joace si cand sa devina seriosi, cand sa fie obraznici si cand sa se conformeze. Este o balanta dificil de echilibrat si numai cativa pot face asta cu usurinta.
2. Ii lauda in public pe ceilalti. Laudele din partea unui sef pica bine. Dar laudele de la colegi te fac sa te simti minunat. Oamenii remarcabili recunosc contributia celorlalti, mai ales in grupuri in care cuvintele lor capata o importanta si mai mare.
3. Nu se plang in public. Toti vor ca colegii voluntari sa lase pe mai tarziu problemele, dar unele sunt mai bine gestionate in particular. Cei mai buni membri voluntari se simt in masura sa aduca in discutie subiecte spinoase in sedinte sau in cercuri restranse pentru ca performantele lor le dau dreptul si lejeritatea de a face asta. Membri voluntari remarcabili, insa, vin la tine inainte sau dupa sedinte pentru a discuta probleme delicate, stiind ca, daca ar comenta in sedinte ar declansa o adevarata “furtuna” a dezbaterilor.
4. Vorbesc cand altii nu o fac. Unii membri volunatri ezita sa vorbeasca in sedinte. Unii nu vorbesc nici in particular.  Voluntarii deosebiti au un talent innascut in ceea ce priveste problemele din echipa si isi fac griji pentru cei din jurul lor, astfel ca pun intrebari si ridica probleme importante despre care toti ceilalti evita sa vorbeasca.
5. Sunt mereu agitati. Unii oameni sunt rareori multumiti la modul pozitiv vorbind, si sunt mereu preocupati  cum sa imbunatateasca ceea ce au facut, cum sa faca mai bine lucrurile. Membri buni urmeaza procedurile oficiale. Membrii remarcabili gasesc noi solutii pentru a face lucrurile chiar mai bine, si nu pentru ca este de asteptat ca ei sa faca asta ci pentru ca nu se pot abtine sa nu o faca.
6. Sunt excentrici. Cei mai buni membri sunt adeseori diferiti: excentrici, ciudati, uneori  lipsiti de respect, chiar incantati sa fie diferiti. Par neobisnuiti, dar dintr-o perspective pozitiva.  Personalitatile neobisnuite trag lucrurile in sus, fac munca mai amuzanta si transforma grupul intr-o echipa aparte. Cei care nu se tem sa fie diferiti adeseori vin cu cele mai bune solutii si idei.
7. Le place sa dovedeasca faptul ca ceilalti nu au dreptate. Auto-motivarea  izvoraste uneori din dorinta de a demonstra faptul ca scepticii nu au dreptate. Educatia, inteligenta, talentul si abilitatile sunt importante, dar dorinta este decisiva. Membri remarcabili sunt determinati  de ceva mai presus si mai personal decat dorinta de a-si face treaba bine.
8. Ignora propria fisa a postului. Cu cat structura are mai putini membri, cu atat este mai important ca membri sa se poata descurca prin propriile forte, sa se adapteze rapid prioritatilor si sa duca la bun sfarsit orice proiect. Cand un proiect important este in pericol, membri remarcabili stiu, fara sa li se fi spus, ca este o problema si sar in ajutor fara sa li se fi cerut, chiar daca nu e in fisa postului lor.